Questions fréquentes

Quelle différence entre opération, activation média et espace activations ?

Terme	Sens
Opération	Opération commerciale sur le calendrier (dates, univers, statut…)
Activation média	Push média global sur un canal payé, couche Plan média
Espace activations	Planification des prises de parole par canal au sein d'une opération

Voir Calendrier, Activations média et Espace activations.

Une opération n'apparaît pas sur le calendrier

Vérifier dans l'ordre :

Année sélectionnée en haut du calendrier — l'opération doit chevaucher cette année.
Filtres actifs dans la barre latérale (mode Pilotage) — cliquer Réinitialiser.
Vue Plan média vs Opérations — une opération commerciale n'apparaît pas en vue média.
Statut Annulé — toujours visible sauf si un filtre de statut l'exclut.

Pourquoi le statut passe à Terminé tout seul ?

Le statut Terminé s'applique automatiquement lorsque la date de fin est dépassée. Il ne se pose pas manuellement. Pour démarrer une opération, utiliser le bouton Lancer du bandeau de checklist (passage À lancer → En cours).

Que signifie le badge sur l'onglet Aperçu ?

Le badge reprend le nombre d'opérations ou activations À finaliser : checklists de lancement incomplètes avant la date de démarrage. La couleur signale l'urgence si une échéance est proche ou dépassée.

Comment filtrer le calendrier ?

Barre latérale → mode Pilotage → section Filtres, ou Plus → Filtres sur mobile. Les tuiles Aujourd'hui (En cours, Démarre sous 7 j., Urgent, À surveiller) sont des raccourcis. Détail dans Le calendrier → Filtres.

Différence entre filtrer et regrouper ?

Filtrer — masque les opérations qui ne correspondent pas (sidebar, mode Pilotage).
Regrouper par — réorganise la frise en lignes ou blocs sans masquer les fiches (menu de la barre d'outils).

Comment dupliquer une opération ?

Ouvrir le panneau de détail → menu ⋮ → Dupliquer. Ajuster les dates avant enregistrement. L'assistant de création propose aussi un point de départ Dupliquer une opération récente.

Responsable vs collaborateur

Rôle	Effet
Responsable (propriétaire)	Pilote la fiche ; apparaît comme propriétaire dans les filtres
Collaborateur	Membre en suivi : reçoit les notifications et entre dans le périmètre Moi de l'Aperçu

Le Plan média n'apparaît pas

Le module Plan média est activable par un administrateur dans Paramètres de l'espace → Général → Modules. Sans activation, le basculeur Opérations / Plan média et les activations média globales sont masqués (les données existantes sont conservées).

Inviter un collègue dans l'espace de travail

Ouvrir le sélecteur d'espace en haut à gauche, puis Paramètres de l'espace → Accès. Saisir l'adresse e-mail, choisir un rôle et envoyer l'invitation. La personne rejoint l'espace après acceptation du lien reçu par e-mail.

Voir aussi Partage et accès.

Exporter le calendrier ou les données

Trois options distinctes :

Export tabulaire ou PDF — Paramètres de l'espace → Données → Exporter : opérations ou activations média en CSV, Excel ou PDF (année et filtres configurables).
Flux calendrier (iCal) — menu compte → Partages → Flux calendrier : abonnement depuis un agenda externe (Google Calendar, Outlook…).
Calendrier filtré en lecture seule — Partages : lien web avec filtres appliqués.

Voir Partage et accès.

Importer des opérations ou des activations

Paramètres de l'espace → Données → Importer. Télécharger d'abord le modèle CSV propre à l'espace, puis suivre l'assistant (mapping des colonnes, vérification). Voir Partage et accès.

Finaliser une checklist de lancement

Ouvrir l'opération ou l'activation concernée : le bandeau de lancement liste les cases à cocher avant le démarrage. Une fois toutes les cases requises validées, cliquer sur Lancer pour passer en En cours. Les éléments incomplets apparaissent dans À finaliser sur l'Aperçu.

Créer et organiser des notes

Mode Idées de la barre latérale du calendrier, ou voir Notes.

Commenter et mentionner un collègue

Ouvrir le Logbook depuis le panneau de détail d'une opération. Taper @ pour mentionner un membre. Détail dans Journal.

Masquer un champ ou une section

Administrateur → Référentiels → Visibilité des champs. Les données existantes restent en base et réapparaissent si le champ est réactivé. Voir Référentiels.

Changer la langue de l'interface

Menu compte → Préférences → Compte, ou sélecteur de langue sur les écrans d'authentification. Le centre d'aide est disponible en français et en anglais (sélecteur en haut de page). Voir Prise en main.

Changer le thème d'affichage

Menu compte → Préférences → Apparence : choisir parmi les thèmes Silon (Sable, Craie, Forêt). Le centre d'aide reprend automatiquement le thème de l'application.

Voir Préférences.

Qui peut modifier les opérations ?

Cela dépend du rôle dans l'espace de travail et du profil de permissions associé. Les profils vont de la lecture seule à l'administration complète de l'espace.

En mode présentation (icône Présenter dans la barre du haut, ordinateur uniquement), l'édition est désactivée pour éviter les modifications accidentelles lors d'une réunion.

Les membres en lecture seule voient un bandeau Mode lecteur : consultation sans modification.